2023年作为金融消费者保护元年，投诉量成为衡量一家金融机构社会责任、合规性等维度的重要指标。
8月31日，国家金融监督管理总局深圳监管局通报显示，2023年上半年，国家金融监督管理总局深圳监管局共收到辖内银行业金融机构消费投诉16115件，环比下降1%。
其中，业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构13126件，环比下降10.29%，占投诉总量的81.45%。
在深中资银行总部机构投诉量主要由平安银行信用卡中心、中信银行信用卡中心和深圳前海微众银行三家贡献，合计12320件，占业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构的93.86%。
虽然平安银行信用卡中心、中信银行信用卡中心和微众银行的投诉量贡献始终在深圳排名前三，但增减不一。
平安银行信用卡投诉量排名第一，高达6379件，环比下降10.6%；中信银行信用卡投诉量排名第二3405件，环比下降22.7%；微众银行投诉量排名第三2536件，环比上升23%。
值得一提的是，投诉量排名第四的“消费金融之王”招联消费金融的投诉量为731件，环比下降24.33%，同比下降高达66%。
微众银行自2019年进入中国银行业协会百强名单之后，利润和排名一路高歌猛进，最新的2023年排名已经升至全国银行第49名。
在19家民营银行中，微众银行亦是一览众山小的存在，一家净利润相当于其余18家民营银行净利润总和。
2022年，微众银行营收353.64亿，净利润89.37亿，个人贷款余额1752.81亿，占比高达93%，其撬动的联合贷款业务规模超过5000亿。
2023年8月，微众银行因汽车贷款首付资金及附加消费贷款用途审核不到位，商用车贷款金额审核不严被罚120万，两名相关责任人也收到警告和行政处罚。
招联消费金融净利润连续4年蝉联消费金融行业第一。
2022年，招联消费金融营收175.01亿，净利润为33.29亿，在贷余额为1546.77亿。
2023年上半年，招联消费金融营收93.66亿，净利润18.61亿。
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原文始发于微信公众号（禾金财经）：最新投诉量：消费金融之王降66%，民营银行老大增23%
