1.负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案，落实金融消费者权益保护工作要求，密切关注监管政策及行业动态，为业务提供稳健发展策略; 2.负责对公司各类业务、产品活动和服务的设计、营销等环节开展消保审查，深入分析相关投诉，洞察消保风险问题，制定并推动优化方案落地实施； 3.负责消保方面的监管沟通及风险化解，撰写各类报告及汇报材料，落实监管部门布置的各项工作任务； 4.负责根据监管要求开展消保自查、自评估工作，配合监管机构现场检查和非现场检查； 5.负责牵头处理并督办消费者投诉、信访、舆情事件的处理和协调工作； 6.负责组织开展消保宣传教育、政策解读及培训工作。
1.本科及以上学历，年龄45周岁以下；
2.具备5年以上银行或其他金融机构管理经验，2年以上消保或消保相关工作经验；
3.现任或曾任业内领先的互联网银行、消费金融公司一级部门管理人员，现任或曾任全国性非银金融机构一级部门副职及以上职务管理人员；
4.现任国有商业银行、全国性股份制商业银行省级分行二级部门副职及以上职务，省级城市商业银行、省级农村商业银行 (农信联社) 以及上市城商行、农商行总行二级部门副职及以上职务，其他城商行、农商行一级部门副职及以上职务。
据禾金财经了解，此前马上消费金融、中银消费金融、中原消费金融等均已设立了消费者权益保护部门。
多家消费金融机构则在消费者权益保护方面收到罚单，如招联消费金融、马上消费金融、海尔消费金融等罚单显示，均有涉及因违反《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权益保护的相关规定。
典型案例便是2020年10月，银保监会消费者权益保护局发布《关于招联消费金融公司侵害消费者合法权益的通报》，招联消费金融存在夸大及误导宣传、未向客户提供实质性服务而不当收取费用、对合作商管控不力、催收管理不到位等4大问题，其违规行为侵害消费者权益，要求各机构引起警示。
随后的2022年2月，银保监会官网披露罚单显示，招联消费金融因为消费者权益保护审计工作不规范以及消费投诉管理工作不到位等8项违法违规事实，被处罚款290万元。
这也是消费金融行业消费者权益保护最大罚单，对此招联消费金融回应已按监管要求完成全部整改工作。
截止2022年底，招联金融公布2022年度消费者权益保护工作报告显示，“董事会消保委员会的指导下的消费者权益保护工作委员”，尚未升级到单设部门。
除消费者权益保护部负责人外，蒙商消费金融另外还招聘审计部负责人，要求同样为本科及以上学历，年龄45周岁以下，取得CIA、CISA、CPA等专业认证者优先。
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原文始发于微信公众号（禾金财经）：又一持牌消金单设消费者权益保护部，年薪超80万招聘两大部门负责人
