全国12315消费投诉信息公示平台上线一周，直接涉及的消费金融公司有7家，总共投诉量已达27条。
截至10月23日，平台中涉及到的消费金融公司有重庆小米消费金融、招联消费金融、南银法巴消费金融等。
海右财经发现相关投诉内容包括放款年化利率达36%、捆绑权益产品、不正当收取服务费、侵犯人格尊严等问题。
27条投诉中，12条投诉的处理结果为“双方自行和解或撤回投诉”，仍有15条处理结果为“未达成调解协议”。
投诉信息公示暂行规则显示，全国12315消费投诉信息公示平台成立的主要目的是为减少消费市场信息不对称、健全消费领域信用体系、提高经营者诚信水平、强化消费领域社会监督、推动消费纠纷源头治理、创新消费环境治理模式和提升市场监管和维权效能等。
不予公示投诉包括：一是依法应当不予受理的；二是消费者与经营者通过全国12315平台ODR机制先行和解的；三是系虚假、恶意投诉的；四是其他公示后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定或者违反公序良俗的。
此前行业里使用较为频繁的投诉渠道如21聚投诉、黑猫投诉、澎湃质量投诉平台、啄木鸟消费者投诉平台等，大部分为民办或媒体主导，全国12315消费投诉信息公示平台则是首个全国部委层面的投诉平台。
如上述非官方投诉平台中，部分消费金融公司的投诉量动辄数万条，其中相当部分为市场监督总局前述提及应不予公示的“虚假、恶意投诉”，直接影响了企业的经营和行业的信心。
实则消费金融行业发展十多年来，上述民办投诉平台先后被反催收组织盯上并针对消费金融公司进行恶意投诉，用于有偿消债，成为消费金融行业顽疾。
该类投诉由于有组织、比例大，反而稀释了真正有需求的消费者投诉，百害而无一利。
该类组织往往打着律所、债务优化公司的旗号，实际可能令金融消费者经济压力加重和信息泄露。
今年以来，从监管、公安到行业，针对“金融黑产”的打击力度明显加强，警方加入打击非法代理维权队伍，多个非法代理维权团伙被打掉，并以敲诈勒索罪被判刑。
消费金融做的是C端业务，和投诉相伴相生，投诉量甚至可以较为客观的反应一家消费金融公司的业务量大小。
海右财经希望投诉平台“国家队”的到来尽快对消费金融行业投诉正本清源，不要再使其成为黑产利用的工具。
原文始发于微信公众号（海右财经）：独家丨国家队投诉平台上线，已有7家消费金融公司“上榜”
