春节期间,从国有大行到股份行,再到城农商行,纷纷推出信用卡新春营销活动,力争通过新春活动赢取开门红。
消金界梳理发现,今年春节的营销战,信用卡部门可谓“全线出击”——从出行出游到餐饮娱乐,从电商平台到支付绑定,从线上到线下,信用卡的折扣满减活动,几乎覆盖了所有消费金融场景。
尽管活动五花八门,信用卡部门的核心目的无非两个:获新客户,增加存量客户的粘度。而从信用卡活动补贴的差异中,也很容易看到各家信用卡投入力度的不同。而更为不同的,则是不同银行信用卡的运营能力。
01
千方百计增加黏性
“财大气粗”的中国银行信用卡新春活动就比较有代表性。
根据消金界梳理,春节期间,中国银行信用卡合作的互联网平台包括微信支付、支付宝、京东支付、云闪付、美团、携程、唯品会、抖音。
抖音现在是银行的“必争之地”。中国银行信用卡与抖音的合作包括首绑优惠、抖音支付满500减10元、抖音支付春节满减。
大多数互联网支付通道的首绑都有优惠,然后就是针对不同场景的满减活动。
信用卡已经进入精细化运营阶段。在增量爆发期过后,如何经营存量成为信用卡业务的主战场,拓宽信用卡的支付通道是增加客户黏性必须要做的。所以我们看到,几乎所有的信用卡,首绑几大主流的支付通道都有补助,而且是真金白银的补助,贯穿全年,春节更多。
当然,除了在支付通道上占位,消费场景上也不会缺席。
中国银行信用卡还与奥特莱斯、永辉超市、星巴克、山姆会员超市、麦当劳、中石油、中石化等线下热门消费场景合作,推出消费满减活动。各地分行也根据当地消费热门商圈,推出相应的满减。
工商银行在其信用卡APP“工银e生活”推出了“美好生活年、新春游园会”的活动,包括娱乐园、美食园、年货园、冰雪园,涉及电影、门票、酒店、购物、滑雪等多个消费场景的满减活动。
出行方面,春节活动期间,工商银行黑金信用卡、白金信用卡客户可以享受机场高铁贵宾厅、礼宾车接机站、快速安检通道等权益。还与飞猪、高德打车、哈啰骑行合作,推出满减活动。
建设银行信用卡推出了“新年开门红、千万补贴团”、“消费达标瓜分百亿积分”等活动,建行信用卡客户在善融商城以优惠价格分期购买指定商品,可以享受满减优惠、返金豆以及综合积分奖励。出境游方面,建行信用卡也推出了“玩转世界”返现活动。结合地方特色,建行信用卡在全国各地推出的分期满减活动,“龙卡信用卡优惠666”火锅节在全国300多个城市推出。
随着出境游回升,信用卡纷纷推出针对境外消费的刷卡优惠。
春节假期期间出境游,在境外指定目的地线下商户刷招行信用卡,可享受20元消费券、满额返现、千元奖励等福利。交通银行信用卡也推出了境外线下消费返刷卡金的活动。
活动期间,申办中国银行Visa、万事达卓隽留学生信用卡,使用长城卓隽留学卡在境外消费,以及使用中国银行Visa、万事达标识的信用卡在留学精选商户消费的,都有优惠和返消费金的活动。
02
精细即差异
春节是信用卡营销的一个固定节点,各家银行信用卡即使是“例行公事”,也要推出优惠补贴活动的。
梳理下来,信用卡春节营销的“同质化”还是很严重的。不过话说回来,在如此激烈的行业竞争中,打造差异化的竞争优势,挖掘新的需求,确实不容易。
消金界认为,精细化即差异化。
其实不必一味的追求简单的“不一样”,针对细分客群、特殊时间节点,推出有针对性的精细化的服务,也是打造差异化优势的一种方式。
今年文旅火爆,农业银行信用卡与多地文旅部门、银联分公司合作签约,除了为B端文旅企业提供信贷融资,还为文旅消费者提供支付优惠、消费分期、贵宾权益等个人金融服务,精准供给文旅市场多层次的金融服务需求。
春节期间消费支出多,交通银行信用卡推出了提额服务,可以申请提高固定额度,也可以申请临时额度。
通过精细化的服务,渗透到更多的场景中,跟着用户的需求走,让客户的体验不断提升,这其实就是一种差异化服务的能力。这样,客户的黏性自然会增加,新客户也会增加。
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原文始发于微信公众号(消金界):精细化即差异化,这一消费信贷产品新春“卷起来”